نحــن فــي أميكــس (الشــرق الأوســط) ش.م.ب. (مقفلــة) (ويشــار إليهــا فيمــا بعــد باســم “أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط” أو “نحــن” أو ضميــر المتكلــم “(أنــا)” وأميكــس (الشــرق الأوســط) ش.م.ب (مقفلــة) - الإمــارات (ويشــار إليهــا فيمــا بعــد باســم “أميكــس الإمــارات)”، نــدرك أن الأشــخاص يهتمــون بخصوصيتهــم ونحــن أيضــً نهتــم بذلــك. ولهــذا الســبب، أنشــأنا برنامجاً شــاملًا لخصوصيــة البيانــات لمســاعدتنا فــي حمايــة بياناتــك الشــخصية وحقــوق الخصوصيــة المنصــوص عليهــا فــي إشــعار خصوصيــة البيانــات الماثــل “(إشــعار الخصوصيــة.)”

تُعــرِّف أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط البيانــات الشــخصية علــى أنهــا أي معلومــات تحــدد أو يمكــن اســتخدامها مــع المعلومــات الأخــرى المتاحــة للشــركة لتحديــد هويــة فــرد، والتــي تشــمل علــى ســبيلالمثــال لا الحصــر الاســم، الجنســية والعناويــن ورقــم الهاتــف وعنــوان البريــد الإلكترونــي وغيرهــا مــن المعلومــات الخاصــة بذلــك الفــرد مثــل التفاصيــل الديموغرافيــة “(البيانــات الشــخصية.)”

وفــي إشــعار الخصوصيــة هــذا، نصــف كيــف تقــوم أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط، بصفتهــا المتحكــم فــي البيانــات، بجمــع المعلومــات عنــك واســتخدامها ومشــاركتها والاحتفــاظ بهــا وفقــً لجميــع القوانيــن واللوائــح المعمــول بهــا. ينطبــق هــذا علــى جميــع البيانــات الشــخصية التــي تتــم معالجتهــا بواســطة موظفينــا و مقدمــو الخدمــات مــن الغيــر وشــركائنا الذيــن يمارســون الأعمــال نيابــة عــن أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط، بالإضافــة إلــى جميــع الكيانــات القانونيــة والشــركات التابعــة لأمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط فــي البلــدان التــي نعمــل فيهــا، بمــا فــي ذلــك البلــدان التــي لــم يتطــور فيهــا الإطــار القانونــي لخصوصيــة البيانــات وحمايتهــا بعــد.

لحمايــة خصوصيتــك، وضعــت أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط أنظمــة وضوابــط لضمــان التعامــل مــع جميــع البيانــات الشــخصية بســرية تامــة وبطريقــة مناســبة واســتخدامها فقــط علــى النحــو المبيــن فــي الأقســامأدنــاه. فــي هــذا الصــدد، توفــر أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط بشــكل روتينــي لجميــع الموظفيــن جلســات التدريــب والتوعيــة بمســؤولياتهم والتزاماتهــم عنــد الوصــول إلــى البيانــات الشــخصية والتعامــل معهــاوالإبــلاغ عــن الانتهــاكات المتعلقــة بالأمــن والسياســات. يتحمــل جميــع الموظفيــن مســؤولية ضمــان حمايــة البيانــات الشــخصية فــي جميــع العمليــات ويطلــب منهــم الاعتــراف بفهمهــم والتزامهــم باتبــاع إشــعار الخصوصيــة هــذا.

لــن يتــم جمــع البيانــات الشــخصية مــن قبــل المؤسســات والســلطات الحكوميــة والكشــف عنهــا إلا علــى أســاس متطلبــات قانونيــة محــددة. فــي جميــع الحــالات، يفــرض إشــعار الخصوصيــة الماثــل تلــك القيــود الضروريــة للوفــاء بالمتطلبــات القانونيــة للقوانيــن المعمــول بهــا.

يرجــى العلــم أنــه يجــوز لنــا مــن حيــن إلــى آخــر تغييــر إشــعار الخصوصيــة الماثــل وفقاً لأي متطلبــات قانونيــة أو تنظيميــة جديــدة أو معدلــة. اعتمــاداً علــى طبيعــة التغييــر، ســنبلغك مــن خــلال مراســلاتنا الكتابيــة عبــرالبريــد الإلكترونــي أو مــن خــلال موقعنــا الإلكترونــي.

1. مبادئ حماية البيانات

نلتــزم (بصفتنــا المتحكــم فــي بياناتــك الشــخصية) بعــدد مــن المبــادئ والحقــوق المتاحــة لــك فيمــا يتعلــق ببياناتــك (بصفتــك صاحــب البيانــات.) تتضمــن هــذه المتطلبــات أن تكــون بياناتــك الشــخصية:

أ. معالجة بطريقة قانونية وعادلة وشفافة؛

ب. تم جمعها فقط لأغراض محددة وصريحة وشرعية؛

ج. كافية وذات صلة ومقيدة لما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها؛ د. دقيقة، وعند الضرورة، مواكبة لأحدث المستجدات؛

هـ. لا يتم الاحتفاظ بها في شكل يسمح بتحديد أصحاب البيانات لفترة أطول مما هو ضروري؛ و

و. تتــم معالجتهــا بطريقــة تضمــن أمنهــا، باســتخدام التدابيــر التقنيــة والتنظيميــة المناســبة للحمايــة مــن المعالجــة غيــر المصــرح بهــا أو غيــر القانونيــة أو الفقــد أو التلــف أو التلــف العرضــي.

يرجى الرجوع إلى قسم “ما هي حقوقك” أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

2. من أين نجمع البيانات الشخصية

نقوم بشكل أساسي بجمع بيانات شخصية عنك من الوسائل التالية:

أ. استمارة طلب البطاقة والمستندات الأخرى التي تقدمها لنا، سواء كانت إلكترونية أو كتابية؛

ب. عندمــا تطلــب أو تســتخدم منتجــات أو ســلع أو خدمــات (علــى ســبيل المثــال، اســتخدام بطاقتــك لإجــراء معامــلات مــع التجــار أو مشــغلي أجهــزة الصــراف الآلــي أو اســتخدام خدمــات الكونســيرج أو حجــز الســفر)؛

ج. التحقيقــات لــدى وكالات المعلومــات الائتمانيــة ووكالات منــع الاحتيــال بمــا فــي ذلــك الســجلات الشــخصية والتجاريــة (إذا كان ذلــك مناســبً)؛

د. منــك، مــن خــلال طريقــة تواصلــك معنــا واســتخدام بطاقتــك (علــى ســبيل المثــال، أرقــام الهواتــف المقدمــة أثنــاء مكالمــات الخدمــة)؛

هـ. أي بحــث أو اســتطلاعات أو مســابقات تدخلهــا أو تســتجيب لهــا أو أي عــروض تســويقية تقــوم بالتســجيل فيهــا؛ و

و. الجهات الخارجية، مثل قوائم التسويق التي نحصل عليها بشكل قانوني من شركاء الأعمال.

يرجــى الرجــوع إلــى قســم “عناويــن بروتوكــول الإنترنــت وملفــات تعريــف الارتبــاط” للحصــول علــى معلومــات حــول كيفيــة جمــع البيانــات عبــر الإنترنــت.

3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

تعتمــد أنــواع البيانــات الشــخصية التــي نســجلها ونســتخدمها علــى مــا تفعلــه علــى الموقــع الإلكترونــي أو تطبيــق الهاتــف النقــال و/أو إذا كنــت قــد تقدمــت بطلــب لتصبــح عميــلًا أو أصبحــت عميــلًا بالفعــل، وفــي هــذه الحالــة قــد نســتخدمها أيضـاً لمعالجــة طلبــك و/أو إدارة الحســاب أو الخدمــة التــي تقدمــت بطلبهــا. قــد تشــمل أمثلــة البيانــات الشــخصية التــي نجمعهــا مــا يلــي:

أ. الاســم بالكامــل والتفاصيــل الشــخصية بمــا فــي ذلــك معلومــات الاتصــال (علــى ســبيل المثــال عنــوان المنــزل والعناويــن الســابقة وعنــوان البريــد الإلكترونــي و أرقــام الهواتــف المنزليــة ورقــم الهاتــف النقــال)؛

ب. الجنســية، تاريــخ الميــلاد و/أو الســن (علــى ســبيل المثــال للتأكــد مــن أنــك مؤهــل لتقديــم طلــب للحصــول علــى منتــج أو خدمــة)؛

ج. التفاصيل المالية (مثل الراتب ومعلومات التوظيف وتفاصيل الدخل الآخر)؛ د. معلومات الفواتير للاحتفاظ بحسابك معنا؛

هـ. وثائــق هويتــك المقدمــة أثنــاء تقديــم طلبــك (علــى ســبيل المثــال بطاقــة هويتــك وإثبــات العنــوان وأي معلومــات أخــرى مطلوبــة للتحقــق مــن هويتــك أو أهليتــك للحصــول علــى حســاب معنــا)؛

و. تفاصيل أي مراسلات أو اتصالات بيننا؛

ز. بيانات مستخدم الحساب الخاصة بك لإنشاء حسابك معنا والاحتفاظ به؛

ح. ســجلات المنتجــات والخدمــات التــي حصلــت عليهــا أو تقدمــت للحصــول عليهــا، وكيفيــة اســتخدامها والتقنيــة ذات الصلــة المســتخدمة للوصــول إليهــا أو إدارتهــا (مثــل بيانــات موقــع الهاتــف النقــال وعنــوان بروتوكــول الإنترنــت وعنــوان التحكــم بالنفــاذ للوســط)؛

ط. صــور و/أو تســجيلات لــك تــم التقاطهــا أثنــاء تقديــم طلــب إنشــاء حســاب معنــا أو المبينــة فــي وثائــق هويتــك، أو عبــر كاميــرات المراقبــة المتوفــرة فــي فروعنــا وذلــك لأســباب أمنيــة؛

ي. معلومــات مــن وكالات المعلومــات الائتمانيــة أو وكالات منــع الاحتيــال، والقوائــم الانتخابيــة، وســجلات المحكمــة الخاصــة بأحــكام الديــون وحــالات الإفــلاس وغيرهــا مــن المصــادر المتاحــة للجمهــور، بالإضافــة إلــى معلومــات عــن أي شــركاء مالييــن قــد تكــون لديــك إذا تقدمــت بطلــب للحصــول علــى منتــج أو خدمــة معنــا؛

ك. الأســرة أو نمــط الحيــاة أو الظــروف الاجتماعيــة إذا كانــت ذات صلــة بالمنتــج أو الخدمــة التــي تتقــدم بطلــب للحصــول عليهــا (علــى ســبيل المثــال، عــدد المعاليــن مــن قبلــك)؛

ل. تفاصيــل التعليــم والتوظيف/حالــة التوظيــف لأغــراض الائتمــان ومنــع الاحتيــال إذا تقدمــت بطلــب للحصــول علــى منتــج أو خدمــة معنــا؛ و

م. البيانــات الشــخصية عــن الأفــراد الآخريــن المذكوريــن علــى النحــو المطلــوب. عندمــا تقــدم البيانــات الشــخصية للآخريــن، يجــب أن يكــون لديــك تفويضـاً منهــم لتقديــم بياناتهــم الشــخصية إلينــا ومشــاركة إشــعارالخصوصيــة الماثــل وأي بيــان حمايــة بيانــات ذي صلــة معهــم مســبقً.

4. لماذا نجمع البيانات الشخصية

يعتمــد الأســاس القانونــي لمعالجتنــا أو تحليلنــا لبياناتــك الشــخصية علــى مــا نحــاول تحقيقــه. بشــكل عــام، نســتخدم بياناتــك الشــخصية:

أ. حســب الضــرورة لأداء الالتزامــات بموجــب العقــد المبــرم معــك بخصــوص الحســاب أو وثيقــة التأميــن أو الخدمــة ذات الصلــة، بمــا فــي ذلــك الخطــوات التــي نحتــاج إلــى اتخاذهــا بنــاءً علــى طلبــك قبــل إبــرام مثــل هــذه العقــود؛

ب. لمصالحنا المشروعة، مثل الحوكمة الرشيدة وإدارة المخاطر وإدارة عملياتنا التجارية وتدقيقها؛

ج. للامتثــال للمتطلبــات القانونيــة والتنظيميــة وعمليــات الكشــف ذات الصلــة، مثــل الأنشــطة المتعلقــة بمنــع الجرائــم وكشــفها والتحقيــق فيهــا؛ و

د. لإرسال مراسلات تسويقية إليك وذلك حسب موافقتك على القيام بذلك.

بشكل أكثر تحديداً، نستخدم بياناتك الشخصية للقيام بما يلي:

أ. تقديــم المنتجــات والخدمــات، بمــا فــي ذلــك التواصــل معــك بشــأن حســاباتك ومنتجاتــك وخدماتــك وإبلاغــك بالميــزات والفوائــد الجديــدة المرتبطــة بالمنتجــات أو الخدمــات التــي طلبتهــا؛

ب. معالجــة طلبــك (باســتخدام العمليــات الآليــة و/أو المراجعــات اليدويــة)، بمــا فــي ذلــك التحقــق مــن هويتــك، والائتمــان، ومنــع الاحتيــال، والتحقــق مــن مكافحــة غســيل الأمــوال؛

ج. توفيــر وتحســين خدماتنــا وميزاتنــا المقدمــة لــك، بمــا فــي ذلــك مراقبــة و/أو تســجيل مكالماتــك الهاتفيــة معنــا أو مــع مــزودي الخدمــة لدينــا لضمــان مســتويات خدمــة متناســقة (بمــا فــي ذلــك تدريــب الموظفيــن) وعمليــات الحســاب؛

د. منــع الأنشــطة غيــر القانونيــة المحتملــة وفــرض الشــروط والأحــكام الخاصــة بنــا. نســتخدم أيضـاً مجموعــة متنوعــة مــن العمليــات الآليــة و/أو المراجعــات اليدويــة والأنظمــة التكنولوجيــة لاكتشــاف ومعالجــة النشــاطالغيرمألــوف؛

هـ. الاتصــال بــك بخصــوص الإعلانــات المتعلقــة بالتســويق مــن حيــن إلــى آخــر، إذا قمــت بالاشــتراك فــي ذلــك. يمكنــك إلغــاء الاشــتراك فــي جميــع الاتصــالات المتعلقــة بالتســويق باســتثناء التحديثــات الأساســية والإشــعاراتالمهمــة؛

و. بموافقتــك، إبلاغــك بالعــروض الترويجيــة والعــروض المتعلقــة بالمنتجــات والخدمــات التــي قــد تهمــك أو التــي تشــبه منتجــات وخدمــات أمريــكان إكســبريس الحاليــة وتقــدم لــك إعلانــات مخصصــة؛ و

ز. تحسين منتجاتنا وخدماتنا وإجراء البحث والتحليل.

ســنبلغك إذا كان تقديــم بعــض البيانــات الشــخصية اختياريـاً، بمــا فــي ذلــك إذا طلبنــا موافقتــك علــى معالجتهــا. فــي جميــع الحــالات الأخــرى، إذا فشــلت فــي تقديــم البيانــات الشــخصية المطلوبــة، فقــد لا نتمكــن مــن معالجــة طلبــك أو استفســارك أو خدمتــك.

5. عناوين بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط

تقــوم قاعــدة بيانــات الانترنــت التابعــة لأمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط بتســجيل عناويــن بروتوكــول الإنترنــت للــزوار تلقائيـاً. عنــوان بروتوكــول الإنترنــت هــو رقــم فريــد يتــم تعيينــه لــكل حاســوب علــى الإنترنــت. بشــكل عــام، يتغيــر عنــوان بروتوكــول الإنترنــت فــي كل مــرة تتصــل فيهــا بالإنترنت (وهــو عنــوان “ديناميكي.)” لاحــظ، مــع ذلــك، أنــه إذا كان لديــك اتصــال واســع النطــاق، بنــاءً علــى ظروفــك الفرديــة، فقــد يحتــوي عنــوان بروتوكــولالإنترنــت الــذي نجمعــه علــى معلومــات يمكــن اعتبارهــا قابلــة لتحديــد الهويــة. وذلــك لأنــه، مــع بعــض اتصــالات النطــاق العريــض، لا يتغيــر عنــوان بروتوكــول الإنترنــت الخــاص بــك (فهــو ثابــت) ويمكــن أن يكــون مرتبطـاً بجهــاز الحاســوب الشــخصي الخــاص بــك.

نســجل أيضـاً المعــرف الفريــد عالميـاً لهاتفــك المحمــول عنــد اســتخدام تطبيــق الهاتــف المحمــول الخــاص بنــا. يســتخدم هــذا للمســاعدة فــي منــع الوصــول الاحتيالــي إلــى حســابك.

بالإضافــة إلــى تســجيل عناويــن برتوكــول الإنترنــت للمســتخدمين، فإننــا نتتبــع الصفحــات التــي تمــت زيارتهــا علــى الموقــع الإلكترونــي لأمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط، ومقــدار الوقــت المســتغرق فــي تلــك الصفحــات، وأنــواع عمليــات البحــث التــي تــم إجراؤهــا عليهــا، والمنتجــات التــي تمــت مشــاهدتها. ســتظل عمليــات البحــث الخاصــة بــك ســرية ومجهولــة الهويــة. تســتخدم أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط هــذه المعلومــات فقــط للأغــراض الإحصائيــة ولمعرفــة الصفحــات التــي يجدهــا المســتخدمون مفيــدة للغايــة ولتحســين الموقــع الإلكترونــي.

نقــوم أيضـاً بجمــع المعلومــات مــن خــلال ملفــات تعريــف الارتبــاط والتقنيــات المماثلــة. ملفــات تعريــف الارتبــاط هــي ملفــات نصيــة صغيــرة يتــم وضعهــا علــى جهــاز الحاســوب الخــاص بــك (أو الهاتــف أو أي جهــاز آخــر يســتخدم للوصــول إلــى الإنترنــت) كلمــا قمــت بزيــارة أحــد المواقــع الإلكترونيــة. نحــن نســتخدم ملفــات تعريــف الارتبــاط لأســباب مختلفــة، بمــا فــي ذلــك تحســين زيارتــك لموقعنــا الإلكترونــي. لا يمكــن اســتخدامملفــات تعريــف الارتبــاط التــي نضعهــا علــى جهــاز الحاســوب الخــاص بــك لاســترداد أي بيانــات أخــرى مــن محــرك الأقــراص الثابتــة، أو لتمريــر الفيروســات إلــى جهــاز الحاســوب الخــاص بــك، أو لمعرفــة عنــوان البريــدالإلكترونــي الخــاص بــك. يمكــن أيضـاً تحقيــق بعــض الوظائــف التــي تؤديهــا ملفــات تعريــف الارتبــاط باســتخدام تقنيــة بديلــة، ولذلــك نســتخدم مصطلــح “ملفــات تعريــف الارتبــاط والتقنيــات المماثلــة” فــي هــذا الإشــعار.تخــدم ملفــات تعريــف الارتبــاط والتقنيــات المماثلــة وظائــف عديــدة. لا تجمــع معظــم ملفــات تعريــف الارتبــاط والتقنيــات المماثلــة المعلومــات التــي تحــدد هويتــك، وســتقوم بــدلًا مــن ذلــك بجمــع المزيــد مــن المعلومــات العامــة مثــل كيفيــة وصــول المســتخدمين إلــى موقــع إلكترونــي أو تطبيــق.

في أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط، قد نستخدم الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفــات تعريــف الارتبــاط الأساســية. تُســتخدم هــذه للمصادقــة علــى هويتــك ومنــع الاحتيــال وتزويــدك بالخدمــات التــي طلبتهــا.

• ملفــات تعريــف الارتبــاط الوظيفيــة. تُســتخدم هــذه لتذكيــرك واســتدعاء إعداداتــك أو تفضيلاتــك (علــى ســبيل المثــال اللغــة) عنــد العــودة إلــى موقعنــا الإلكترونــي. لا تُســتخدم ملفــات تعريــف الارتبــاط هــذه لتتبعــك عنــد زيــارة مواقــع إلكترونيــة أخــرى.

• ملفــات تعريــف الارتبــاط الخاصــة بــالأداء. يتــم اســتخدامها لقيــاس أداء موقعنــا الإلكترونــي وخدماتنــا عبــر الإنترنــت. نســتخدم المعلومــات التــي تــم جمعهــا مــن ملفــات تعريــف الارتبــاط هــذه لتحســين مواقعنــا،فضــلًا عــن المنتجــات والخدمــات التــي نقدمهــا.

• ملفــات تعريــف الارتبــاط التســويقية. تُســتخدم هــذه لتســجيل المواقــع الإلكترونــي التــي قمــت بزيارتهــا مــن أجــل تقديــم إعلانــات مخصصــة لــك. يمكنــك التحكــم فــي وضــع ملفــات تعريــف الارتبــاط هــذه عبــر إعــدادات “عــدم التتبــع” فــي متصفحــك.

يمكنــك إدارة ملفــات تعريــف الارتبــاط وتفضيــلات التقنيــات المماثلــة مــن خــلال الموقــع الإلكترونــي لأمريــكان إكســبريس، و/أو مــن خــلال ضبــط إعــدادات المتصفــح الخــاص بــك.

إذا كنــت لا تريــد وضــع ملــف تعريــف ارتبــاط علــى جهــاز الحاســوب الخــاص بــك نتيجــة لاســتخدام الموقــع الإلكترونــي لأمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط، فيمكنــك تعطيــل ملفــات تعريــف الارتبــاط تمامـاً عــن طريــق تعديــل قســم التفضيــلات فــي متصفــح الويــب الخــاص بــك. لاحــظ أنــه إذا قمــت بذلــك، فقــد تكــون بعــض جوانــب المواقــع الإلكترونيــة التابعــة لأمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط غيــر متاحــة لــك. إذا اختــرتقبــول ملفــات تعريــف الارتبــاط علــى محــرك الأقــراص الثابتــة لديــك، ولكنــك ترغــب فــي أن يتــم إعلامــك بشــكلها، فيمكنــك تشــغيل موجــه تحذيــر عــن طريــق تعديــل قســم تحذيــر ملفــات تعريــف الارتبــاط الموجــود أيضـاً فــي قســم التفضيــلات فــي متصفــح الويــب الخــاص بــك.

6. كيف نحمي بياناتك الشخصية

تنفــذ أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط ضوابــط أمنيــة تقنيــة وتنظيميــة معقولــة تجاريـاً لحمايــة بياناتــك الشــخصية مــن الســرقة أو الفقــد أو ســوء الاســتخدام. ســيتم تخزيــن بياناتــك فــي بيئــة تشــغيل آمنــة لا يمكــن الوصــول إليهــا بــدون إذن.

نســتخدم تقنيــات التشــفير لحمايــة ســرية وســلامة بياناتــك الشــخصية ولدينــا بروتوكــولات تقنيــة قويــة ومتقدمــة لتأميــن الوصــول إلــى المواقــع الماديــة والأنظمــة الافتراضيــة التــي يتــم تخزيــن البيانــات الشــخصيةفيهــا. وضعنــا خطــط الاســتجابة المناســبة للحــوادث والمخاطــر لإدارة واحتــواء وتقليــل المشــاكل الناشــئة عــن الأحــداث غيــر المتوقعــة، بمــا فــي ذلــك الانتهــاكات الداخليــة والخارجيــة. ســيتم إخطــارك علــى الفــور بخــرق البيانــات الــذي يؤثــر علــى بياناتــك الشــخصية والــذي قــد يشــكل خطــراً معقــولًا علــى أمنــك المالــي والشــخصي و/أو يتســبب فــي إلحــاق الضــرر بســمعتك. كسياســة، ســنحقق بدقــة فــي جميــع الانتهــاكات، واعتمــاداً علــى نتيجــة التحقيــق، ســيتم معالجــة جميــع العمــلاء المتضرريــن وفقـاً لذلــك. ســيتم أيضـاً إخطــار الســلطات المختصــة وفقـاً للقوانيــن واللوائــح المعمــول بهــا.

يرجــى العلــم أنــه لأغــراض اســتمرارية الأعمــال والتعافــي مــن الكــوارث، قــد تقــوم أمريــكان إكســبريس الشــرق الأوســط بتخزيــن البيانــات فــي موقــع خــارج الولايــة (الســلطات) التــي نعمــل فيهــا عــادة (لمزيــد مــنالمعلومــات، يرجــى الاطــلاع علــى قســم “نقــل البيانــات عبــر الحــدود” أدنــاه.) وبالمثــل، نطلــب مــن مقدمــي الخدمــات لدينــا حمايــة بياناتــك الشــخصية واســتخدام بياناتــك الشــخصية فقــط للأغــراض التــي نحددهــا (لمزيــد مــن المعلومــات، يرجــى الاطــلاع علــى قســم “الأطــراف الثالثــة” أدنــاه.)

7. الأطراف الثالثة

لا نشــارك بياناتــك الشــخصية مــع أي شــخص باســتثناء مــا هــو موضــح أدنــاه. لــن نشــارك بياناتــك الشــخصية إلا بموافقتــك أو وفقـاً لمــا يقتضيــه القانــون المعمــول بــه أو يســمح بــه، علــى ســبيل المثــال مــع:

أ. وكالات البيانــات الإئتمانيــة والمؤسســات المماثلــة للإبــلاغ عــن ظروفــك الماليــة أو الاستفســار عنهــا، والإبــلاغ عــن الديــون التــي تديــن بهــا لنــا؛

ب. الســلطات التنظيميــة والمحاكــم والهيئــات الحكوميــة للامتثــال للأوامــر القانونيــة والمتطلبــات القانونيــة أو التنظيميــة وطلبــات إنفــاذ القانــون؛

ج. وكالات التحصيل والمستشار القانوني الخارجي لتحصيل الديون على حسابك؛

د. مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة مثل البنك الذي تتعامل معه أو جهات إصدار بطاقات الدفع الأخرى؛

هـ. شركات مجموعة أمريكان إكسبريس؛

و. شــركاء الأعمــال، بمــا فــي ذلــك شــركاء العلامــة التجاريــة المشــتركة، لتوفيــر المنتجــات والخدمــات أو تقديمهــا أو عرضهــا أو تخصيصهــا أو تطويرهــا لــك، إمــا بشــكل مشــترك أو بشــكل منفصــل. لــن نشــارك معلومــات الاتصــال الخاصــة بــك مــع شــركاء الأعمــال حتــى يتمكنــوا مــن تســويق منتجاتهــم أو خدماتهــم لــك بشــكل مســتقل دون موافقتــك. ومــع ذلــك، قــد نرســل لــك عروضـاً نيابــة عنهــم بموافقتــك. يرجــى العلــمأنــه إذا اســتفدت مــن عــرض مقــدم مــن شــريك أعمــال وأصبحــت عميــلًا لــه، فيجــوز لــه إرســال اتصــالات إليــك بشــكل مســتقل. فــي هــذه الحالــة، ســتحتاج إلــى مراجعــة بيــان الخصوصيــة الخــاص بــه وإبلاغــه بشــكل منفصــل إذا كنــت ترغــب فــي رفــض تلقــي اتصــالات مســتقبلية منــه؛ و

ز. أي طــرف معتمــد مــن قبلــك، بمــا فــي ذلــك شــركاء الــولاء الذيــن تربطهــم بحســاب مكافــآت الــولاء الخــاص بــك (إن وجــد) ويعتمــد علــى منتــج بطاقتــك، وأي شــركاء متاحيــن فــي برنامــج مزايــا بطاقتــك والذيــن تختــار التســجيل معهــم.

نســتخدم تقنيــات التشــفير ونتخــذ تدابيــر لنقــل البيانــات الشــخصية بأمــان إلــى أطــراف ثالثــة ولدينــا إجــراءات داخليــة للتحقــق مــن هويــة المعالجــات العابــرة للحــدود والأطــراف الثالثــة ومقدمــي الخدمــات عنــد نقــل البيانــات إليهــم.

8. حاملو البطاقات التابعة

تســري أحــكام إشــعار الخصوصيــة الماثــل علــى أي عضــو (أعضــاء) بطاقــة تابعــة وافقــت علــى قيامــه (قيامهــم) باســتخدام حســابك. قبــل تزويدنــا بــأي بيانــات شــخصية تخــص شــخصً آخــر، يجــب أن تطلــب مــن هــذا الشــخص مراجعــة إشــعار الخصوصيــة الماثــل والحصــول علــى موافقــة لمشــاركة بياناتــه.

إذا وافقت على إصدار البطاقة التابعة:

أ. سنســتخدم معلومــات حامــل البطاقــة التابعــة لمعالجــة طلبــه، وإصــدار بطاقتــه، وإدارة الحســاب، والامتثــال لالتزاماتنــا القانونيــة أو التنظيميــة؛ و

ب. قــد يحتــاج حامــل البطاقــة التابعــة إلــى تزويدنــا ببياناتــك الشــخصية للتحقــق مــن الهويــة عندمــا يتصــل بنــا بخصــوص تنشــيط أو اســتخدام بطاقتــه، والتســجيل فــي الخدمــات عبــر الإنترنــت والوصــول إلــى الخدمــات والمزايــا الجديــدة أو المحدثــة.

لــن يُســمح لأعضــاء البطاقــات التابعــة بإجــراء أي تغييــر علــى أي مــن بياناتــك الشــخصية مــا لــم تكــن قــد قدمــت لنــا موافقتــك علــى القيــام بذلــك.

9. نقل البيانات عبر الحدود

نقــوم بمعالجــة بياناتــك الشــخصية ونقلهــا والوصــول إليهــا مــن خــلال أنظمتنــا فــي مملكــة البحريــن، مقــر مركــز البيانــات التشــغيلي الأساســي الخــاص بنــا. فــي بعــض الحــالات، قــد يتــم نقــل بياناتــك الشــخصية وتخزينهــاخــارج مملكــة البحريــن، علــى ســبيل المثــال لأغــراض اســتمرارية الأعمــال والتعافــي مــن الكــوارث. فــي مثــل هــذه الســيناريوهات، ســنقوم بتنفيــذ جميــع التدابيــر المعقولــة تجاريـاً لحمايــة بياناتــك الشــخصية مــن الســرقة أو الفقــد أو ســوء الاســتخدام، بمــا فــي ذلــك الســعي للحصــول علــى إذن مــن الســلطات المختصــة إذا لــزم الأمــر بموجــب القوانيــن واللوائــح المعمــول بهــا.

10. إلى متى سنستخدم بياناتك الشخصية ونحتفظ بها

يتــم تحديــد فتــرات الاحتفــاظ وفقـاً للقوانيــن واللوائــح المعمــول بهــا، لإنشــاء أو ممارســة أو الدفــاع عــن حقوقنــا القانونيــة، ولأغــراض الأرشــفة. إذا أصبــح حســابك متخلفـاً عــن الســداد أو كان متخلفـاً عــن الســداد فــي الســابق، و/أو ظــل الرصيــد غيــر مدفــوع أو غيــر مســتقر، فيمكننــا الاحتفــاظ بهــذه المعلومــات لفتــرات أطــول مــن الوقــت والنظــر فيهــا إذا اختــرت التقــدم بطلــب للحصــول علــى منتجــات أمريــكان إكســبريس فــي المســتقبل. إذا لــم تعــدبياناتــك الشــخصية ضروريــة للاحتياجــات القانونيــة أو التنظيميــة أو لإدارة حســابك أو لتقديــم المنتجــات والخدمــات التــي طلبتهــا، ســنتخذ خطــوات معقولــة للتخلــص مــن هــذه المعلومــات أو إخفــاء هويتهــا بشــكل آمــن.

لمزيــد مــن المعلومــات حــول ممارســات الاحتفــاظ بالبيانــات لدينــا، يمكنــك الاتصــال بنــا – يرجــى الاطــلاع علــى قســم “الاستفســارات أو الشــكاوى.”

11. ما هي حقوقك

فــي ظــل ظــروف معينــة، تتمتــع بالحقــوق التاليــة بموجــب قوانيــن حمايــة البيانــات المعمــول بهــا فيمــا يتعلــق ببياناتــك الشــخصية:

أ. طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعلومات حول كيفية معالجتنا لها؛

ب. تصحيــح بياناتــك الشــخصية إذا كانــت غيــر دقيقــة وإكمــال البيانــات الشــخصية غيــر المكتملــة. نشــجعك علــى التحقــق بانتظــام مــن أن جميــع البيانــات الشــخصية التــي نحتفــظ بهــا لدينــا دقيقــة ومحدثــة. نوصــي بزيــارة موقعنــا الإلكترونــي وتســجيل الدخــول وتحديــث بياناتــك الشــخصية. إذا كنــت تفضــل ذلــك، يمكنــك الاتصــال بنــا - يرجــى مراجعــة قســم “الاستفســارات أو الشــكاوى.”

ج. الاعتــراض علــى معالجــة بياناتــك الشــخصية. فــي بعــض الحــالات، قــد نثبــت أن لدينــا أســبابً مشــروعة ومقنعــة لمعالجــة معلوماتــك والتــي قــد تتجــاوز طلبــك؛

د. طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛

هـ. طلــب حــذف بياناتــك الشــخصية فــي حالــة عــدم وجــود ســبب وجيــه لمواصلــة معالجتهــا. ومــع ذلــك، قــد لا نكــون قادريــن دائمـاً علــى الامتثــال لطلبــك بالحــذف لأســباب قانونيــة محــددة والتــي ســيتم إخطــارك بهــا، إن أمكــن، فــي وقــت طلبــك.

و. مطالبتنا بنقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث؛

ز. إعلامــك علــى الفــور بخــرق البيانــات الــذي يؤثــر علــى بياناتــك الشــخصية والــذي قــد يشــكل خطــراً معقــولًا علــى أمنــك المالــي والشــخصي و/أو يتســبب فــي إلحــاق الضــرر بســمعتك؛ و

ح. طلــب مراجعــة يدويــة لأنشــطة معالجــة آليــة معينــة قــد تؤثــر علــى حقوقــك القانونيــة. يرجــى العلــم أنــه إذا قمنــا باتخــاذ قــرارات آليــة لتقييــم مخاطــر الإقــراض، فســيتم تنفيــذ ذلــك علــى أســاس أنــه مــن الضــروري إبــرام العقــد معــك أو اتخــاذ خطــوات لإبــرام هــذا العقــد.

يرجــى العلــم أنــه فــي حالــة اعتراضــك علــى معالجــة بياناتــك الشــخصية أو تقييدهــا، فقــد لا نتمكــن مــن الاســتمرار فــي تقديــم المنتجــات والخدمــات المســتحقة لــك معنــا. أيضـاً، قــد تكــون هــذه الحقــوق محــدودة، علــى ســبيل المثــال إذا كانــت المعالجــة مطلوبــة بمقتضــى القانــون أو أي حــق مشــروع مقنــع آخــر.

12. اختيار التسويق

نحصــل علــى موافقتــك المســتنيرة والصريحــة قبــل اســتخدام بياناتــك الشــخصية ومشــاركتها لأغــراض التســويق المباشــر. إذا كنــت ترغــب فــي إلغــاء الاشــتراك فــي تلقــي الاتصــالات التســويقية مــن مجموعــة شــركات أمريــكان إكســبريس، فننصحــك بالاتصــال بنــا لتحديــث تفضيــلات الخصوصيــة الخاصــة بــك - يرجــى الاطــلاع علــى قســم “الاستفســارات أو الشــكاوى” أدنــاه.

إذا اختــرت عــدم تلقــي اتصــالات تســويقية منــا، فســنحترم اختيــارك. يرجــى العلــم أنــه إذا اختــرت عــدم تلقــي هــذه الاتصــالات التســويقية، فقــد تتأثــر بعــض العــروض المرفقــة بالمنتجــات أو الخدمــات التــي اخترتهــا. قــدنتصــل بــك للتأكــد مــن أن المعلومــات التــي نحتفــظ بهــا حــول تفضيلاتــك التســويقية محدثــة. أيضـاً، ســنظل نتواصــل معــك فيمــا يتعلــق بخدمــة حســابك أو تلبيــة طلباتــك أو إدارة أي عــرض ترويجــي أو برنامــج اختــرت المشــاركة فيــه.

13. طرق سهلة لحماية بياناتك الشخصية

هنــاك بعــض الأشــياء التــي يمكنــك القيــام بهــا لحمايــة بياناتــك الشــخصية. هــذه ليســت شــاملة بــأي حــال مــن الأحــوال ولكنــه سيســاعدك فــي التأكــد مــن عــدم وقوعــك ضحيــة للاحتيــال:

أ. تجنب استخدام كلمات مرور بسيطة أو أرقام مرتبطة بالتواريخ الشخصية؛

ب. لا تشــارك أبــداً رمــز المــرور لمــرة واحــدة أو كلمــة المــرور أو رقــم التعريــف الشــخصي مــع أي شــخص آخــر ولا تقــم بكتابتهــا والســماح للآخريــن بالاطــلاع عليهــا؛

ج. قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك بشكل دوري؛

د. لا تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني باستخدام جهاز حاسوب عام؛

هـ. أدخــل رقــم التعريــف الشــخصي بحــذر فــي جهــاز الصــراف الآلــي أو جهــاز نقــاط البيــع واحــرص علــى ألا يتــم مراقبتــك؛

و. تجنــب إدخــال تفاصيــل حســابك الإلكترونــي بعــد النقــر علــى رابــط فــي رســالة بريــد إلكترونــي أو رســالة نصيــة مــا لــم تكــن متأكــداً مــن أنهــا مرســلة مــن مصــدر موثــوق؛

ز. لا ترسل معلومات سرية عبر البريد الإلكتروني فهي ليست آمنة ومعرضة دائمة لخطر اختراقها؛

ح. إذا قمــت بتســجيل الدخــول إلــى أي خدمــة الكترونيــة، فــلا تتــرك جهــاز الحاســوب الخــاص بــك دون رقابــة. أغلــق متصفــح الإنترنــت الخــاص بــك بمجــرد تســجيل الخــروج؛

ط. لا تقــم مطلقـاً بتحميــل البرامــج أو الســماح لأي شــخص بتســجيل الدخــول إلــى جهــاز الحاســوب أو الأجهــزة الخاصــة بــك عــن بُعــد، أثنــاء أو بعــد أيــة اتصــال غيــر مرتــب لــه ؛ و

ي. يمكنــك بســهولة تحديــد المواقــع الإلكترونيــة الآمنــة مــن خــلال النظــر إلــى العنــوان الموجــود أعلــى متصفحــك والــذي ســيبدأ بـــ https:// بــدلًا مــن .http:// نوصــي أيضـاً بالتحقــق مــن الشــهادات الصــادرة إلــى الموقــع الإلكترونــي الآمــن. يمكــن القيــام بذلــك عــادةً عــن طريــق النقــر فــوق رمــز القفــل الموجــود بجــوار شــريط العنــوان فــي معظــم المتصفحــات القياســية.

14. الاستفسارات أو الشكاوى

إذا كانــت لديــك أســئلة حــول إشــعار الخصوصيــة هــذا أو كيفيــة التعامــل مــع معلوماتــك أو إذا كنــت ترغــب فــي تقديــم شــكوى أو ممارســة حقوقــك، فيرجــى مراســلتنا مــن خــلال مكتــب مســؤول حمايــة البيانــات، أميكــس (الشــرق الأوســط) ش.م.ب (مقفلــة) - ص.ب: 5990 المنامــة، مملكــة البحريــن، أو مــن خــلال قســم “تقديــم طلــب أو الاتصــال بنــا” فــي حســابك الالكترونــي. أو يمكنــك أيضــا مراســلتنا عبــر عنــوان البريــد الإلكترونــي التالــي: dpo@americanexpress.com.bh

صدرت هذه البطاقة من أميكس (الشرق الأوسط) ش.م.ب. (مقفلة) بترخيص من أمريكان إكسبريس.

أمريكان إكسبريس علامة تجارية مسجلة لشركة أمريكان إكسبريس.

أميكس (الشرق الأوسط) ش.م.ب. (مقفلة) هي شركة مرخصة وخاضعة لقوانين مصرف البحرين المركزي كشركة تمويل.